プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

個人情報の保護

弊社は、お客様のプライバシーに係わる個人情報を保護することに細心の注意を払い取り組みます。
弊社において、お客様ご自身の判断により個人情報をご提供いただく場合がございますが、その情報は必要最小限の 情報とし、その他の情報のご提供につきましてはお客様の判断を尊重いたします。

個人情報の収集

当サイトでは、必要最小限の個人情報をいただく場合がございます。 その際には、あらかじめ、その目的を提示するものといたします。

個人情報の保護

弊社は、お客様からご提供いただいた個人情報を適切な方法で管理し、お客様の個人情報の紛失や漏洩などが起きぬよう、合理的な措置を講じます。

個人情報の提供・提示

弊社が、ホームページ上でお客様よりご提供いただいた個人情報は、法令の定める場合などを 除き、ご本人様の事前の了解なく第三者に提供・提示されることはありません。

ご本人様からの問い合わせ

ご本人の個人情報について照会や訂正を求められる場合は、確認を取らせていただいた上で 適切に対処させていただきます。

お客様の同意について

弊社は、お客様が当サイトを利用されるにあたり、当サイトの個人情報の取り扱いに対する考えに同意を得ておられるものと考えます。
また、当サイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。
今後、ここに記載された内容が予告なく改訂される可能性がありますのでご了承下さい。

キャンセル・返品・交換について


①キャンセルについて

キャンセル料は以下の通り、頂戴いたします。ご変更、お取消の場合はお早めにご連絡ください。
なお、電話でのご連絡をお願いいたします。

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お問い合わせ先:03-5614-2487
営業時間:平日10時~18時
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お客様都合、イベント主催側の都合に関わらず、
ご注文確定後のキャンセルについては、
下記の通りになります。

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【キャンセル料(違約金)の割合について】
■1ヶ月前まで:キャンセル可能

■1ヶ月前から2週間前まで:50%
■2週間前から4日前まで:70%
■3日前から当日:100% 
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花や資材(バルーン、スタンドなど)の購入、さらには、配達の手配を行うため、 
大変恐縮ですが、ご理解いただければと思います。 

治安状況、天災地変、戦争、テロも含め上記と同様のキャンセルポリシーとなります。


よろしくお願いいたします。


返品・交換・修理について
・フラワースタンド、バルーンスタンドは、生花やバルーン(風船)など商品の性質上、品質に問題があった場合を除き、お届け完了後の返品・交換・修理・返金は致しかねます。

・商品の品質に問題があった場合は、商品完成後にすぐお写真をお送りいたしますので、基本的には前日18時までにご連絡いただければ修正いたします。

・お客様のご都合による返品・交換・返金は致しかねます。
・ご注文内容の入力不備(お届先様の住所・氏名・電話番号)によって、指定どおりお届けができなかった場合(住所特定不能による配達困難や配達指定時間の遅滞)ご返金 致しかねます。
・お届け先のイベント主催者様のご都合によりお届けが出来なかった場合は、再送、返金は致しかねますのでご了承ください。
 ※受取拒否とは、お申込者様が匿名希望の場合やお届け先様のご都合でお受取を拒まれた場合。

 

※特に注意:バルーンを使用したフラワースタンドのご注意※
・バルーン付きのフラワースタンド花は基本的に屋内専用をお勧めします。

・屋外は強風や雨等の天候によっては危険ですので、屋外と予想され設置先のご注文をお断りする場合があります。
・バルーンは気温に敏感です。高温時/直射日光による破裂、低温時は萎む性質があることをご理解ください。

・上記をご了承の上で室外のご注文も受付いたします。

 

③持ち込み品の返却について

・持ち込み品の回収についてはお約束することは出来ませんのでご了承ください。
 理由としては、今までの回収の経験から、盗難などでなくなる場合があるためです。
 上記をご了承の上、持ち込み品の回収を依頼する場合には、イベント後に回収出来たかご確認ください。
 回収後の保管については1週間とさせていただき、受け取り方法は、送料着払い宅急便(住所)か来店(来店日時)にてお願いします。




ご注文時の注意点について


①お支払いについて
お振込の際には、必ずお客様側にて、集金いただき、その後、まとめてお振込お願いいたします。

ご注文者ご本人の名前以外でのお振込の場合、
基本的には一括でのお振込でお願いします。万が一、分割希望の場合は必ずご連絡ください。

 

②フラスタの配達先への設置のご確認について

イベント会場や主催者側からフラスタが設置できないということが起きております。
必ず、フラスタを送って大丈夫かご確認ください。